Главная – О нас

Почему выбирают нас

МЫ ВСТРЕЧАЕМ ГОСТЕЙ БОЛЕЕ 8 ЛЕТ

За это время «Стрелка» выросла в надёжную компанию с отлаженным сервисом и большим опытом гостеприимства.

У НАС ЕСТЬ КВАРТИРА ДЛЯ ВАШЕЙ ПОЕЗДКИ

60 квартир разной площади и планировки — для отдыха вдвоём, семейной поездки, компании друзей или командировки.

НАМ ДОВЕРЯЮТ

Ежегодно мы принимаем более 40 000 гостей и получили свыше 5 000 положительных отзывов от гостей.

ЗА КАЖДОЙ КВАРТИРОЙ — КОМАНДА

Менеджеры, администраторы, горничные и специалисты технической поддержки ежедневно заботятся о том, чтобы ваше проживание прошло спокойно и комфортно.

ЧИСТОТА ПОД НАШИМ КОНТРОЛЕМ

У нас собственная служба клининга и прачечная, что позволяет нам контролировать качественную подготовку квартир перед заселением гостей.

МЫ БЕРЕЖЁМ ВАШЕ ВРЕМЯ

Бесконтактное заселение избавляет от ожидания администратора и необходимости заранее забирать ключи.

МЫ ПРОДУМАЛИ КВАРТИРЫ ДЛЯ ЖИЗНИ

В каждой квартире можно отдохнуть, приготовить привычную еду, постирать вещи и спокойно провести несколько дней или более длительный срок.

ПОНИМАЕМ ПОТРЕБНОСТИ ДЕЛОВЫХ ГОСТЕЙ

Отчётные документы, ЭДО, раздельные спальные места, размещение сотрудников рядом и особые условия при длительном проживании.

Условия проживания

Договор найма жилого помещения считается заключенным посредством оферты после нажатия кнопки "Забронировать" на форме бронирования, что является акцептом оферты. Мы оформляем проживание на основании паспорта и договора. Оплата за проживание производится при бронировании либо заселении в полном объеме, если иное не оговорено сторонами при найме жилого помещения.

Регистрация заезда	14:00
Регистрация выезда	11:00
Отмена бронирования	Условия отмены бронирования зависят от выбранного Вами тарифа. Максимальный штраф за отмену - стоимость 1 суток.
Условия регистрации и заселения	Регистрация и заселение осуществляется дистанционно. При регистрации необходимо подписать договор-оферту найма жилья, а также предоставить фотографию паспорта и прописки в электронной форме через выбранный мессенджер. Заезд/выезд самостоятельный в любое удобное время. Перед заездом в квартиру отдельно от оплаты за проживание взимается страховой залог, который возвращается в день выезда до 20.00 по результатам проверки квартиры и при условии соблюдения правил проживания. Просим внимательно изнакомиться с нашими Правилами проживания в разделе Информация.
Размещение детей	Разрешается проживание детей любого возраста. По запросу можем предоставить раскладной манеж в квартиры с достаточной площадью для его установки.
Размещение с домашними животными	У нас можно останавливаться с животными по предварительному согласованию за дополнительную плату. Проживание с домашними животными разрешено не во всех квартирах. Перед бронированием удостоверьтесь, что в конкретной квартире есть возможность размещения с животным и ознакомьтесь с Правилами проживания с животными в разделе Информация.
Способы оплаты	Мы принимаем все способы оплаты, в том числе выставление счетов на имя юридического лица. Вы можете выбрать соответствующий способ оплаты на форме бронирования. По запросу выдаем полный пакет отчетных документов.

Правила и условия

Условия отмены и переноса дат бронирования

1. При отмене бронирования более чем за 3 суток до установленной даты заезда гостя предоплата, полученная по бронированию, возвращается в полном объеме.

2. При отмене бронирования за 3 и менее суток до даты заезда внесенная предоплата (оплата за одни сутки проживания) не возвращается. Срок отмены без штрафа зависит от выбранного Вами тарифа при бронировании (может быть менее 3 суток или без возможности бесплатной отмены).

3. Бесплатный перенос дат бронирования возможен за 3 и более суток до даты заезда по бронированию, сокращение брони за 3 суток до новой даты выезда. Если вы переносите даты бронирования менее чем за 3 суток до заезда/выезда, взимается штраф стоимости 1 суток. Перенос длинных бронирований на срок более 14 суток проживания возможен без штрафа за 5 суток и ранее.

Порядок отмены и сроки возврата предоплаты

Отменить бронирование можно на сайте, площадке по бронированию или напрямую по телефону в зависимости от того, где было осуществлено данное бронирование. Для возврата предоплаты по брони с официального сайта или сделанной напрямую – обратитесь к нашим менеджерам по бронированию по телефону: +7 920 027-55-73 для проведения возврата. Возврат предоплаты отмененных броней с площадок по бронированию осуществляется только через личный кабинет или техподдержку площадки, где Вы осуществляли бронирование.

В случае поздней отмены бронирования по причине форс-мажорной ситуации может быть рассмотрена возможность переноса суммы предоплаты на депозит сроком до 6 месяцев, который может быть использован для будущего бронирования.